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hironakajiさんの感想
2016年66冊目
本書では特別の場所ではなく、デパ地下やガード下のもつ焼きや
デパートの化粧品売り場など自分達がよく使う、身近なところにいる
おもてなしの達人を紹介している。
あまり差別化のできない商品をそのお客さまを思う接客で差別化する。
普段のビジネスに参考にしたい本でした。
ブログでも紹介しています。
http://hnakaji.net/archives/813
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2018年10月28日
- 読了日 : 2016年9月6日
- 本棚登録日 : 2018年10月28日
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