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- Amazon.co.jp ・本 (236ページ)
- / ISBN・EAN: 9784820119227
感想・レビュー・書評
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東2法経図・6F開架 673A/N29s//K
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宿泊、交通、食事、医療、小売のサービスについて歴史、現状、事例が出ている。
サービス生産性向上のポイント:
1.サービス現場でニーズ理解
2.顧客から個客へ
3.サービスの連携、接続。
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