非営利組織の経営: 原理と実践

著者 : P.F.ドラッカー 上田惇生 田代正美

• ダイヤモンド社 (1991年7月1日発売)

作品紹介・あらすじ

学校、病院および各種協会や団体のマネジメント、成果、リーダーシップはどうあるべきか。

感想・レビュー・書評

[モルモットKさんの感想 · 2012年11月7日]

「自分は何をもって記憶されたいか」

[TかもTさんの感想 · 2019年4月3日]

ドラッカー著ということで、教科書的なものかと思いきや、禅問答や哲学書のような形でテーマ別に有識者との対談が要約されていて読みやすかったです。
「ミッションは何かをまず考える」
「長期的な視点で（モノよりも）人に着目する」
「反対意見が組織の結束を強くする」
といったことがいかに大切かを説くための拠り所にしたいと思いました。

[腹ぺこ虎さんの感想 · 2005年12月3日]

民間企業にも非営利組織は存在する。


経理などのスタッフ部門がそうだ。

極端に言うと、メーカーの場合、営利組織は営業と開発だけ。

昔は、製造部門（工場）も営利組織だったかもしれないが、
以前は職人の手の中にあった製造工法等のノウハウが
科学的に分析／データ化されてきており、
それが全世界、特に中国に広まってきているので、
今では、付加価値を生みにくくなっている。

本屋に行くと、企業がどこで付加価値を生むことができるのかがよくわかる。
ものづくりに関する本（トヨタ生産方式?脱規模の経営をめざして　等）は
山のように売られているが、
マーケティングはコトラーの本がある程度、
開発管理に関しては、ほとんど見当たらない。

つまり、その分野の本がたくさん売られているということは、
ノウハウが文書化されており、それを読んだ人は誰でも
そのノウハウを吸収することができるということだ。
これではビジネスの差別化ができない。

それに対して、マーケティングや開発管理はまだまだベストの
手法というのが存在しない。
だから、本が書けない。
あるいは、知っていても、他社にまねされるのが嫌なので、
文書化したくない。
だから、付加価値を生むことができる。

話がそれたが、スタッフ部門では、シェアードサービスセンター化するところが
増えてきており、そんな組織には、この本は有益だと思う。

以前、超大企業の経理のシェアードサービスセンターを勉強しに
その会社まで足を運んでヒアリングをしたが、
どうもうまく行っているとは思えなかった。

非営利組織で働く人のモチベーションを維持するのは難しい。
何をもって、その仕事を報いてあげるのが良いのか？
組織のコストダウンをすればするほど、その組織の売上は落ちていく。
そんなビジネスの矛盾をどう解決するのか？

誰か教えてください。

[hiro-9さんの感想 · 2023年4月30日]

ほかのドラッカーの本に比べると対談とかもあり、読みやすい。

[さぬさんの感想 · 2021年9月15日]

参考図書

[hiroo1969さんの感想 · 2019年6月27日]

1991年発行ながら “現代の古典” と勝手に思ってる本を９年ぶりに再読した。響き方がハンパないのは、自身３年前に “なんちゃって管理職” になり、今年からファンド･レイジングの勉強を始めたからだと思う（本書ではファンド･デベロップメント(資金源開拓)とも言っている）。
「リーダーシップとは、行動することである（p60）」
「大事なものは地位ではなく、責任である（p235）」
肝に銘じる。

[koochannさんの感想 · 2019年5月11日]

学校や教会その他の非営利組織の運営に大切な考え方、そして誤った考え方などが迫力ある表現で並んでいる。どちらかというと避けるべき不味い例が、正に自分に当てはまるとビンビン響いてくる。リーダーがしてはならないこと。自分の要ったことは誰もが理解していると思う。しかし誰も理解などしていない！！決定する前には人と相談しなければならない。組織内の個性を恐れることも思い当たるところが多い
必要な４つのもの、プランニング、マーケティング、人、資金。これも示唆するところが多い。アウグスティヌスの言葉は覚えておきたい。「奇跡を求めて祈り、成果を求めて働きなさい。」成果を求めて働くようにしてくれるものが、戦略。そして戦略が意図を行動に変える。忙しさを仕事に変える。

[なおきさんの感想 · 2018年11月5日]

20年以上前の本だが、現在の日本でも通用する。

「企業は財やサービスを供給する。政府は統制する。しかし、「非営利」機関は、財やサービスを供給することもなく、統制することもない。その製品は、「変革された人間」である。つまり、非営利機関は、人間変革機関である。その「製品」は、治癒した患者、学ぶ子供、自尊心を持った成人となる若い男女、すなわち、変革された人間の人生そのものである。」


＜目次＞
まえがき
第?部　ミッションとリーダーシップ
第１章　ミッション
第２章　イノベーションとリーダーシップ
第３章　目標の設定｜ヘッセルバインとの対話
第４章　リーダーの責任｜マックス・ドプリーとの対話
第５章　リーダーであるということ｜まとめとしてのアクション・ポイント

第?部　マーケティング、イノベーション、資金源開拓
第１章　マーケティングと資金源開拓
第２章　成功する戦略
第３章　非営利組織のマーケティング戦略｜フィリップ・コトラーとの対話
第４章　資金源の開拓｜ダトレイ・ハフナーとの対話
第５章　非営利組織の戦略｜まとめとしてのアクション・ポイント

第?部　非営利組織の成果
第１章　非営利組織にとっての成果
第２章　「してはならないこと」と「しなければならないこと」
第３章　成果をあげるための意思決定
第４章　学校の改革｜アルバート・シャンカーとの対話
第５章　成果が評価基準｜まとめとしてのアクション・ポイント

第?部　ボランティアと理事会
第１章　人事と組織
第２章　理事会とコミュニティ
第３章　ボランティアから無給のスタッフへの変身｜レオ・バーテルとの対話
第４章　理事会の役割｜デヴィッド・ハバードとの対話
第５章　人のマネジメント｜まとめとしてのアクション・ポイント

第?部　自己開発
第１章　自らの成長
第２章　何によって憶えられたいか
第３章　第二の人生としての非営利組織｜ロバート・バフォードとの対話
第４章　非営利組織における女性の活躍｜ロクサンヌ・スピッツァーレーマンとの対話
第５章　自らを成長させるということ｜まとめとしてのアクション・ポイント
役者あとがき
索引

2013.08.13　借りる
2013.08.16　読書開始
2014.02.17　再読開始
2014.02.24　読了

[ykikuchiさんの感想 · 2018年10月17日]

"日本でも徐々に増えてきたが、ＮＰＯやボーイスカウトなどの非営利組織の運営についてドラッカーさんの示唆に富んだ教えが載っている。アメリカでは、こうした市民活動が盛んであり、政府任せの運営ではなく、自らが主体性を持って様々な活動に取り組んでいる事例が多々ある。
今後、日本でも地域活動やボランティア活動なども活発になるのかもしれない。

忘れないようにメモしたものを下記に残しておく。とても参考になった。

使命が第一
使命を明確にし、長期的に活動をしなければならない。例え週に１回のボランティアでもリーダーであればその使命を担った組織のために、自分が何をすべきか、組織は何をすべきか、を考え行動しなくてはならない。

使命から成果へ
１．市場を知ること。誰が顧客なのか？
２．常に改善とイノベーションを行う必要がある。
３．寄付者の基盤構築。寄付してくれる支持層を開拓しなければならない。
そのために、調査を実施すること。そして、次の戦略は味方のトレーニングだ。


成果を上げるためのマネジメント
非営利組織でも成果の領域を明らかにする必要がある。
「期待されていることを行っているか？それは、正しい活動か？ニーズに応えているか？」

人事と人間関係
非営利機関は、情報を基盤とする組織でなければならない。実務を担う人々から、最終的な責任を負うべきトップ層まであがっていく情報と、その逆にトップから降りてくる情報を中心にしたものであるべき。そして、非営利機関は何かを学び続けていく組織で、情報の流れが重要。人のマネジメントで重視すべきは、常に成果である。非営利機関の役員は自らの成果を上げるためには、人々が仕事をしやすいように、成果を得やすいように、仕事を楽しむように働きかけなければならない。

自己開発
効果的な自己開発は、改善と変革。"

[naokinparkさんの感想 · 2017年9月4日]

非営利組織での経営者にとっては参考になる。ミッションの重要性、スタッフとの関わり方、経営者としてのあり方、どれも身にしみて感じられた。自分に課せられているもののが何なのか、考えさせられる。やる気が出た。

[amakkoさんの感想 · 2015年5月25日]

「顧客は誰か」「その顧客は何を価値とするか」「何をもって記憶されたいか」とりあえずこの3つ。非営利組織で働いているので理想と現実のギャップをまざまざと突きつけられながら読む。全体の読後感としては「アメリカ社会は、その非営利組織を理解することなしには、理解することができない」という言葉がまさに。人間変革機関としての非営利組織、読み継がれるにはわけがある。

[ゆーやさんの感想 · 2014年9月11日]

2014年79冊目。

ピーター・ドラッカーが「非営利組織」に焦点を当ててそのマネジメントの在り方を説いた本。
“アメリカにおける”非営利組織というイメージが強いが、使命の立て方・マーケティングの在り方・従業員との関わり方など、国を問わず活かせる知恵に富んでいる。
“非営利機関は、自分たちが自らの使命に専心することができるようになるには、マネジメントが必要”

【メモ】
■非営利機関の「製品」は変革された人間
■使命の表現は「単なる意図」を越えて「それに基づいて動けるもの」を
■企画の段階から売り込む
■慎重過ぎるよりは、性急に
■リーダーはフォロワーに借りがあり、その返し方は「彼らの可能性を実現させる」こと
■リーダーは「資源の集中」によって試される
■“期待”の相互理解を
■うまくいっている時ほど改革を考える
■支援者には「組織の成果のオーナー」になってもらう
■「ニーズに奉仕する」だけでなく「欲求を創出する」
■権限委譲には、目標・期限・期待などに関する共通の認識を
■それが本当は何についての決定なのか
■「どの意見も正しい」と捉える
■本質における一致、行動における自由、そして、すべての面での信頼
■意思決定とは、行動を約束すること
■育成に大事なのは、その人を教師にすること
■コピーはつねに弱い
■どのようなことであなたは記憶されたいと思うか
■燃え尽きることを克服する最善の方策は、もっと働くこと
■改善と変革

[idealbookloveさんの感想 · 2014年3月18日]

10年ほど前の初読から最近再読。
執筆されて20年以上経つが、この分野に関わる人には必読であることには、やはり変わりないと再確認。
非営利組織ならではの難しさを乗り越えるためにも、ドラッガーの提示するこれらの原理を、実践家としては何度も振り返りたいと思った。

マーケティングの重要性は誰もがうなずくところだが、その意味するところが、顧客ニーズ、欲求、価値と組織の目的、資源、目標を合致させること、ということを押さえられているだろうか。
非営利組織の多様な顧客の満足を満たすことで成果の正否を測るべき、ということを忘れていないだろうか。

組織による活動の原点を改めて考えさせられた。

[marumnxさんの感想 · 2013年6月19日]

名著。非営利組織といいながら、日本型の大義を大切にする経営をする企業にもおおいに当てはまる内容だと思う。利益追求型の企業経営だけではなく、目的追求型の企業経営が見直される（欧米型MBAの限界）現代にあって、本書の指摘は非営利組織について述べながらも、企業として身につけるべき意識・態度である。ソーシャルスタートアップや女性的な経営などのキーワードについて考える際にも、本書は役立つと思う。

[キニナル本・発掘隊 @ 伊那図書館さんの感想 · 2013年4月30日]

伊那で読書会を開いておられるRさんから、今年図書館と協働して「ドラッカーとオーケストラの組織論」2013.2(PHP新書)の著者、伊那出身の山岸淳子さんを招いた公開トークセッションができないかとご提案。

山岸さんがこの本を書いたのは「非営利組織の経営」を読んだことがきっかけとか。
もしドラを契機に何度目かのドラッカータイドがやってきている。しかし、経営ハウツーにとどまらないで、人が働くこと、その場としての経営組織とはそもそも、という所へもっと多くの人に楽しんでもらいたいな。さて、どうつなごうか、図書館の腕の見せ所です。 (ひーさん)

[tomoさんの感想 · 2012年12月25日]

始めて手にしたドラッカーの本著。
NPOや寄付の文化が社会に根差している米国において、
非営利組織の経営のありかたを観察し、経営哲学としてまとめられている。

日本においては、
NPOのあり方や社会の中での位置づけ、そこに参加する人や運営する人の意識など、
色々な意見や課題がある一方で、
社会におけるNPOの役割が、今後ますます重要な位置づけとなることは間違いないと思う。
その中で、NPOに関わる人にとっては、その意義と運営に対する責任を認識するという意味で良書。
また、NPOに関わりの無い人にとっても、人生の指南書、哲学書の一つとして、必ず、何等かの参考になるはず。

しかし、哲学書、自身の経験に置き換え、一行一行解釈しながら読み進める必要があるので、
読むのに時間を必要とします。
それだけ無駄が削られた良書ということですね。

[mandariiiiinさんの感想 · 2012年12月3日]

営利でなくとも資金は調達せねばならず収益には無頓着ではいられない。
病院に勤めているため参考になるかと思い読んでみたが、実践するにはまだまだ知識や経験、役職等及ばないものばかりで、机上の空論としてしか受け止めることができなかった。しかし、組織の運営に関わる者にはなくてはならない視点だと思うので、一読の価値はあるだろう。現時点での自分には、最終章だったか、自己研鑽について書かれた章が最も参考になり、日々強みと成果を念頭に置いて仕事に臨もうと思えた。

[yukohtanakaさんの感想 · 2012年11月26日]

日本で「NPO」という単語は「人と違うことをやっている」という印象があると思ってしまいます。

ところがアメリカでは、教会やコミュニティカレッジ、消防団、ボーイスカウトというものに全く無関係だった／である人はむしろ少数派ではないかと思うくらいで、やる気のある職場の友人は大抵、何かやってました。日本で言う「サークル」という単語の持つ、何か「近い」というか「日常」という印象の語感のある活動だと思います。

さすがに病院や大学、公務員、というと、働いている人は給料をもらってますから上の様な「ボランティア」と一緒くたにされると「？？」という感じもありますが、

大して給料ももらってない「Non Profit」ならぬ「Less Profit」なのに意欲的に働いている現場を見た経験からすると、ここに書いてあるような事は、「営利」組織でも殆どそのまま教訓として当てはまると感じます。

「営利」組織といっても、その利益の大きさは、ゼロではないだけで、大きい所に比べれば小さいところは沢山あります。利益の大きさ・割合＊だけ＊が営利組織にとって問題なら、極ごく一部の超優良企業以外は、組織を解散しなくてはいけなくなります。他の仕事に比べて少ない給料なのに高い意欲を示してもらうには、ずばり非営利組織で”報酬なし”なのに高い生産性で働いている所を参考にせざるをえないのではないか、と思います。

「使命が大事」と再三繰り返される主張は非常に共感しました。これは英語で何という単語だったのか、興味深いですが、さすがドラッカー氏の友人達の素晴らしい訳で、矛盾も不明な点もなく流麗な日本語で日本の論文として納得、感銘しました。

アメリカも日本も、組織員の「使命」への躊躇がみられる点は同じだと感じます。ただ、日本の方が、妙なかっこつけというか、使命感を示す事への躊躇・遠慮・偏見・揶揄・嫌悪が多少強いかと思うことはあります。

しかしこれから、グローバルに活躍する組織が多くなる中、そんな事を遠慮する必要はきっと減ってくると思います。それを再認識させてくれ、心強い味方、になってくれる教師のような名著です。

[kanbaaayaさんの感想 · 2012年8月18日]

なかなか重かった一冊。
自分が非営利団体に所属するようになるなら、その前にもう一度読もうと思った。
内容は一般企業におけるマネジメントやリーダーシップとしても非常にためになるようなもの。
ただ、訳があまりよくなく、分かりにくい印象を受けた。

[shunさんの感想 · 2011年5月22日]

自分がNPOに関わっていた大学生時、NPOの運営を考える上でとても参考になりました。

[umemorikenさんの感想 · 2010年8月26日]

非営利組織で働いている人にはピンと来る内容の話らしいです。

僕自身、アイセックと照らし合わせながら読んでしまいました。ドラッカー氏は「べき」論が多いらしく、理論書としてはあんまり評価が高いものではないらしい。日本人受けはするらしいですが、アメリカではあんまり評価は高くないようです。

この本を読んで、彼の指摘はアイセックにはあてはまらないことが多いなと感じました。

経営学とかって必ずしもアイセックに全てあてはまるものではないなとも感じました。

今、読んでいるゲネス・J・アロー「組織の限界」において述べられていることはどうなのかはわかりませんが。

アイセックってやっぱり、学生組織なんだなと思ったのが所感です。

しかしながらアイセックのことをまるっきり否定するつもりはないし、僕はやっぱりこの団体はこの団体ならではの特徴があって、また可能性も無限大に秘めている団体であるなとは思ってます。

[teruchinさんの感想 · 2010年4月13日]

経営においても、自己啓発においても、ためになる本です。

[yukimicxさんの感想 · 2010年1月10日]

「あなたは何によって覚えられたいか」という問いかけに答えを持つこと。それこそが人生で一番大切なことだと感じた。 ドラッカー本は初めて読んだが、仕事上いろいろなところで目にし、耳にしてきた重要なことが、実はドラッカーに由来していたことがわかった。 「読むは易く、行うは難し」頭でわかっても、これを実際に行動に反映するのは難しそうだ。 [more] いっぱいあってまとめきれないが、一部を列挙。 ・営利企業も、非営利組織も経営のためにすべきことは変わりがない。ただ、後者のほうがより困難である。 ・適切なミッションを設定し、組織の全員が共有することで、組織として有効に機能する。 ・マーケッティングにより、本当に組織のすべきことは何かを見つける。勝手な思い込みで行ってはならない。 ・責任ある行動によってのみ、成果が得られる。理念だけでも、計画だけでも、成果は生じない。 ・組織の強みによって、社会に貢献すべきである。他の組織の方がより適しているならば、そちらに任せればよい。 ・その人の強みによって貢献できるよう、仕事を割り当てなければならない。強みを生かし、弱みを意味のないものにすることが組織の意味。 （AIもここから来たのか？） 組織も人もどちらにも共通したことが述べられている。 ・ミッションを持つこと ・周囲とのコミュニケーションにより、自らの責任・役割を明らかにする ・強みを生かすこと ・常に成果を評価し、改善を心がける ・状況の変化に合わせて、革新しなければならない

[bekeさんの感想 · 2008年11月16日]

この本を読んだ結果として
「明日、あなたは何をするのか。そしてあなたは何をやめるか」

自分のキャリアを決めていくのは自分である。自分が何に最もむいているのかを理解するのも自分である。
組織の仕事に対して貢献するために自分自身に高い要求をするのも自分である。そして飽きてしまうことを自分に許さないよう、”先手予防策”を実行するのも自分である。そして挑戦を仕事に組み込むのも自分である。

自己開発の基本として最善のものは、自分自身を採点する習慣である。
　　自らが影響を与えることのできる分野に努力を集中させる。
　　自分の資源だけでなく他人の資源を浪費するだけで何も起こらないﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄを捨て去ることを助ける。

自己開発は、哲学でもなければ、よき意図でもない。
行動である。あなたは、より効果的で、より献身的な人間になるのである。

[smileさんの感想 · 2008年7月3日]

NPO夢職人さまのメルマガ記事のサイドバーに載っていたところ、
すぐに購入した本です。

少し厚いほんだけど、とっても読みやすかったです。

大切なこと
やってはいけないこと
やるべきこと

とてもわかりやすく書かれていました。

普通の営利企業にも必要な内容が書かれています。

ずっと読み続けていこうと思う一冊です。

[モリアティ教授さんの感想 · 2007年2月15日]

ドラッカーの社会の未来を見抜く力を証明する
一冊と言えます。

[Kenさんの感想 · 2006年11月22日]

経営論の神様、Ｐ・Ｆ・ドラッカーの本。タイトルはＮＰＯとなっているけれど、実際はビジネスにも大いに役立つ内容満載。読みごたえタップリ。物事がうまく言っているときこそ改革を進めるべきだというのは、本当に脱帽する理論です。

[mziq1さんの感想 · 2006年7月24日]

読むタイミング間違えた感あり。
あまりストンとはこなかった。
それでもはっとさせられる部分も多々。

[marulaboさんの感想 · 2006年6月18日]

最近ドラッカーに凝っています。今、読んでいるのがこの本です。

[鮎さんの感想 · 2006年5月5日]

経営学の神様的存在である、Ｐ．Ｆ．ドラッガー著の本書。非営利組織（ＮＰＯや様々なコミュニティ）の経営学として、リーダーシップ論をはじめとしたことについて実にわかりやすく記してある。実例が多く、同時にアメリカ社会のコミュニティ哲学も書かれており、国内からちょっと遠い視点で見つめ直すことが出来る興味深い一冊。