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	リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 2728人 3.78 329件高野登本 2005年9月6日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは 631人 3.83 95件石塚しのぶ本 2009年11月10日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	新幹線お掃除の天使たち「世界一の現場力」はどう生まれたか? 1271人 3.57 198件遠藤功本 2012年8月28日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	サービスの天才たち (新潮新書 42) 255人 3.15 44件野地秩嘉本 2003年11月1日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	「最強のサービス」の教科書 (講談社現代新書) 166人 3.25 22件内藤耕本 2010年9月16日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	「お客様に真剣」ですか?―サービスの合言葉 174人 3.67 30件高橋滋本 2009年4月7日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	ディズニー7つの法則 1017人 3.64 123件トム・コネラン本 1997年11月27日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	真実の瞬間: SASのサ-ビス戦略はなぜ成功したか 1175人 3.75 117件ヤン・カールソン本 1990年3月1日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	1分間顧客サ-ビス: 熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 453人 3.72 40件 K.ブランチャード本 1994年2月3日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと 1649人 3.66 159件鎌田洋本 2012年6月27日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ 838人 3.39 95件福島文二郎本 2011年11月18日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	空の上で本当にあった心温まる物語 (心温まる物語シリーズ) 603人 3.65 91件三枝理枝子本 2010年10月25日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	サービスの達人たち (新潮文庫) 445人 3.18 45件野地秩嘉本 2008年10月28日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	サービスが伝説になる時: 顧客満足はリーダーシップで決まる 312人 3.57 28件ベッツィ・A.サンダース本 1996年8月1日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	愛されるサービス 245人 3.69 38件新川義弘本 2006年3月7日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	愛される接客サービスの質を向上させる52のセオリー 108人 3.59 15件新川義弘本 2010年4月22日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則 2430人 3.86 263件中沢康彦本 2010年4月15日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	サービスの手帳心のこもったおもてなしを実現する 200人 3.85 24件林田正光本 2009年12月11日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	サービスの極意 (新潮文庫た 71-2) 87人 3.63 10件田崎真也本 2004年11月1日 Amazon.co.jp	本棚に登録
	日本一の秘書: サービスの達人たち (新潮新書 411) 208人 3.15 21件野地秩嘉本 2011年3月1日 Amazon.co.jp	本棚に登録